Shipping & Return Policy

Willkommen bei Steel & Barnett!

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Im Folgenden finden Sie unsere Versand- und Rückgabebedingungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, um die Bestimmungen bezüglich Versand und Rückgaben zu verstehen.

VERSANDRICHTLINIEN

Steel & Barnett wird das Produkt in einwandfreiem Zustand an die vom Kunden während des Checkouts angegebene Adresse liefern. Geben Sie bitte eine Adresse an, an der die Bestellung während der normalen Geschäftszeiten zugestellt werden kann. Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellungen an Postfächer oder Militärbasen versenden.

Versandkosten: Die Versandkosten variieren je nach Versandgebiet und Lieferland. Die Gesamtkosten werden während des Checkouts berechnet und angezeigt. Unter bestimmten Bedingungen bieten wir möglicherweise kostenlosen Versand an.

Bearbeitungszeit für Bestellungen: Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage. Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr CT. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit während Feiertagen, Produktveröffentlichungen, Auffüllungen, Sondereditionen und Promotion-Aktionen verlängern kann.

Lieferzeiten: Die Lieferzeiten variieren je nach Versandgebiet und Lieferland. Die geschätzten Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt. Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund der aktuellen gesundheitlichen Notlage durch COVID-19 zu Verzögerungen kommen kann.

Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Sendungsdaten. Bitte verfolgen Sie Ihr Paket mithilfe der angegebenen Sendungsnummer. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn ein solches Problem auftritt, wenden Sie sich bitte an das entsprechende Versandunternehmen, um weitere Hilfe zu erhalten.

Verzögerungen: Steel & Barnett übernimmt keine Verantwortung für Versand- oder Lieferverzögerungen aufgrund natürlicher oder unkontrollierbarer Ereignisse. Ebenso haften wir nicht für Verzögerungen, die vom Versandunternehmen verursacht werden, einschließlich Zollabfertigung. Bitte beachten Sie, dass die Transitzeit keine Samstage, Sonntage oder Feiertage umfasst.

Nicht zugestellte Pakete: Falls der Kunde bei der Zustellung nicht anwesend ist und es keine autorisierte Person gibt, die das Paket entgegennehmen kann, wird es an uns zurückgeschickt, und es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Falsche Lieferadresse: Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Pakete aufgrund falscher Lieferadressen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte und genaue Lieferadresse bei der Bestellung angeben.

Sichere Lieferadresse: Um Paketdiebstahl zu vermeiden, empfehlen wir, eine sichere Lieferadresse anzugeben, z. B. Ihr Zuhause oder Ihren Arbeitsplatz.

Zollsteuer: Etwaige zusätzliche Kosten in Bezug auf Einfuhr- oder Zollsteuer liegen in der Verantwortung des Käufers. Bitte erkundigen Sie sich über die Importbestimmungen Ihres Landes, da wir Ihnen diese Informationen nicht zur Verfügung stellen können.

Abgeschlossener Versand: Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald Steel & Barnett das Produkt dem Käufer zur Verfügung stellt. Dies wird durch das Kontrollsystem des Versandunternehmens bestimmt, wenn sich der Status der Bestellung auf "abgeschlossen" oder "zugestellt" ändert.

RÜCKGABERICHTLINIEN

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf von Steel & Barnett zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen für eine Rückerstattung an.

Bedingungen für die Rückgabe:

• Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden, unmarkiert, unverändert und unbeschädigt.
• Die Verpackung muss intakt sein, und das Produkt muss das Etikett und den EAN-Aufkleber behalten.
• Alle Rücksendungen müssen die Rechnung als Kaufnachweis enthalten.
• Versandkosten und Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen sind nicht erstattungsfähig.
• Steel & Barnett behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt defekt oder beschädigt ist und Sie das Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten möchten, setzen Sie sich bitte innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist mit uns in Verbindung. Wir werden den Wert der Lieferung in diesen Fällen übernehmen. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wird auch der Wert der Lieferung erstattet.

Bearbeitung Ihrer Rückerstattung: Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und akzeptiert haben, lassen Sie bitte 3 bis 5 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Wenn Ihre Rücksendung den Bedingungen entspricht, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Nicht zustellbare Pakete: Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil es nicht zugestellt werden konnte, wird es nicht automatisch erneut versendet. Wenn Sie Änderungen an der Lieferadresse vornehmen möchten, sind Sie für die erneuten Versandkosten verantwortlich.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versand- oder Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Kontaktinformationen: UNILIV BV (VAT: BE0659.917.130). Zwaanhofstraat 20 8380 Brügge Belgien E-Mail: info@steelandbarnett.com

Vielen Dank, dass Sie sich für Steel & Barnett entschieden haben! Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viel Spaß beim Einkaufen!