Terugbetalingsbeleid
TERUGSTUURBELEID
Welkom bij Steel & Barnett!
Steel & Barnett is eigendom van en wordt beheerd door UNILIV BV.
Dit retourbeleid is van toepassing op alle producten die zijn gekocht via:
https://www.steelandbarnett.com
Ons retourbeleid maakt deel uit van en moet worden gelezen in samenhang met onze algemene voorwaarden, privacybeleid en verzendbeleid. We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen.
Alleen restituties worden gedaan, zodra het product zijn bestemming heeft bereikt en door de koper is ontvangen, vindt geen restitutie plaats voor producten die onderweg zijn om te worden afgeleverd of die nog niet zijn geleverd.
Ons restitutiebeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
- RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN
Klanttevredenheid met onze producten is belangrijk voor ons, dus we doen retouren en restituties als de klant niet tevreden is met onze producten. Aankopen die op onze website zijn gedaan, kunnen binnen worden geretourneerd voor terugbetaling 30 dagen van de leverdatum. Als het 30 dagen geleden is dat het product is geleverd, kunnen we geen restitutie bieden.
- RETOURVOORWAARDEN
- Volledige naam van de persoon die de bestelling heeft geplaatst.
- Ordernummer.
- Artikelen moeten in de originele staat zijn (ongemarkeerd, ongewijzigd en onbeschadigd).
- De verpakking mag niet beschadigd zijn en het product moet het hanglabel en de EAN-sticker bevatten.
- Alle retourzendingen moeten vergezeld gaan van uw factuur als aankoopbewijs.
- Elk item dat u heeft geaccepteerd en vervolgens heeft geretourneerd, is uw verantwoordelijkheid totdat het ons magazijn bereikt. Zorg er daarom voor dat u uw artikel naar ons terugstuurt met een bezorgdienst die u verzekert voor de waarde van de producten. Verpak het product goed.
- Kosten voor retourzending en administratiekosten worden niet gerestitueerd.
- Steel & Barnett behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die niet voldoen aan ons restitutiebeleid. Retourzendingen die niet aan ons retourbeleid voldoen, kunnen op eigen kosten naar de klant worden teruggestuurd.
Retourverzoeken moeten worden ingediend en bevestigd via de volgende e-mail:
- service@steelandbarnett.com.
- DEFECTE OF BESCHADIGDE PRODUCTEN
We doen ons best om schade of defect aan uw producten te voorkomen, maar als het product na ontvangst defect of beschadigd is en u het product moet ruilen voor hetzelfde of een terugbetaling nodig heeft, neem dan contact met ons op via onze contactgegevens. . Alleen in deze gevallen gaan we uit van de waarde van de zending. Als u een terugbetaling aanvraagt, wordt ook de waarde van de zending terugbetaald.
De aanvraag moet het volgende bevatten:
- Volledige naam van de persoon die de bestelling heeft geplaatst.
- Ordernummer.
- Bewijs van beschadiging of defect van het product (foto of video).
- UW TERUGBETALING VERWERKEN
Nadat uw retourzending is ontvangen en geaccepteerd, kan het 3 tot 5 werkdagen duren voordat uw retourzending is verwerkt. Als je retourzending niet aan de genoemde voorwaarden voldoet, wordt het pakket op jouw kosten naar je teruggestuurd. Als uw retourzending is geaccepteerd, wordt uw terugbetaling uitgevoerd en ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de retourzending. Uw terugbetaling wordt voltooid via de oorspronkelijke betaalmethode, waarbij het bedrag van de retourzending van uw terugbetaling wordt afgetrokken.
- ONAFLEVERBAAR PAKKET
Onbestelbare pakketten die naar ons worden geretourneerd, worden niet automatisch opnieuw verzonden. Als u het afleveradres wilt wijzigen, bent u verantwoordelijk voor eventuele herverzendkosten.
- NEEM CONTACT OP
Als u vragen heeft over dit retourbeleid, neem dan contact met ons op via onze contactpagina of via de volgende contactgegevens:
UNILIV BV (VAT: BE0659.917.130).
Zwaanhofstraat 20
8000 Brugge
België
info@steelandbarnett.com